Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement – Apaizya
Chez Apaizya, nous souhaitons vous permettre de découvrir notre produit en toute sérénité. C’est pourquoi nous proposons une offre commerciale « 30 jours d’essai », sous réserve des conditions précisées ci-dessous.
Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez également d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
✅ Conditions de retour – 30 jours d’essai
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour dans le cadre de notre offre « 30 jours d’essai ».
Votre demande doit être adressée à contact@apaizya.com avant l’expiration de ce délai et comporter :
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votre nom et prénom ;
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votre numéro de commande ;
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l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
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une preuve d’achat si nécessaire à l’identification de la commande ;
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Photo 1 : l’appareil Apaizya de face ;
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Photo 2 : l’appareil Apaizya de dos ;
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Photo 3 : l’appareil allumé ;
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Photo 4 : le câble fourni avec l’appareil ;
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Photo 5 : l’emballage du produit.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et dans un état permettant son contrôle.
Nous nous réservons le droit de refuser l’application de notre offre commerciale « 30 jours d’essai » si le produit présente des détériorations résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une casse, d’une modification ou d’une utilisation non conforme.
Après validation de votre demande par notre service client, le produit devra être expédié dans un délai maximum de 5 jours.
Le retour doit être effectué avec un mode d’expédition permettant le suivi du colis.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le colis devra être envoyé à l’adresse communiquée par notre service client :
Apaizya
173 rue de Courcelles
75017 Paris
France
Remboursement
À réception du colis, le produit sera contrôlé afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour indiquées ci-dessus.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@apaizya.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Après vérification de votre demande, une solution adaptée vous sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
Nous contacter :
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :